REMO SERVICE - Desrespeito aos prazos e descaso com consumidor

Fiz a compra de um condicionador de ar e comprei também a garantia da ASSURANT por mais 4 anos. Com pouco mais de um ano de uso, o aparelho parou de funcionar. Contactei a central e fui bem atendido. Os problemas começaram a partir do atendimento da assistência autorizada aqui de Fortaleza. A Remo Service tem um péssimo serviço de logística, só vei retirar o produto 10 dias depois do pedido. Com o passar do tempo, já contabilizo 7 contatos com o pessoal da ASSURANT já que os telefones da REMO Service não atendem. Os prazos previstos no contrato (30 dias) já foram estourados e hoje, 41 dias depois continuo sem o eletrônico e sem nenhuma satisfação do pessoal da assistência técnica. Estou juntando material para dar entrada no PROCON da minha cidade.

Ajudem-me a divulgar este caso.